Eğitimli denetçilerimiz müşteri kimliğiyle hizmet alarak deneyimi objektif şekilde raporlar. Karşılama, servis hızı, personel yaklaşımı, temizlik, satış becerisi ve kriz yönetimi gibi kriterler ölçümlenir. Nicel skor + nitel analiz raporu hazırlanır.
Amaç: Gerçek müşteri deneyimini veriye dönüştürmek.
